Klient i wyzwanie
Międzynarodowa firma produkcyjna, posiadająca zakłady w wielu krajach, po przejęciu nowych fabryk wdrażała wspólne standardy komunikacji w języku angielskim.
Oddział HR w Polsce odpowiadał za przygotowanie zespołów z nowych lokalizacji do pracy w środowisku międzynarodowym — w tym do komunikacji z centralą, innymi zakładami oraz zespołami projektowymi.
Największym wyzwaniem była spójność komunikacji operacyjnej: różne poziomy znajomości języka, brak pewności w codziennych rozmowach oraz trudności w pracy z dokumentacją techniczną i raportowaniem w języku angielskim.
Cel projektu
Co zrobiliśmy
Projekt rozpoczęliśmy od audytu językowego oraz analizy procesów komunikacyjnych w środowisku produkcyjnym.
Przygotowaliśmy program obejmujący:
- szkolenia grupowe dla zespołów produkcyjnych i technicznych,
- zajęcia dla brygadzistów i kadry zarządzającej zmianą,
- moduły production communication, technical documentation, reporting i meetings,
- praktyczne scenariusze związane z raportowaniem problemów i komunikacją między zakładami,
- pracę na rzeczywistych przykładach dokumentacji i sytuacji operacyjnych.
Program został dopasowany do realiów pracy zmianowej oraz poziomu uczestników, łącząc język ogólny z elementami Technical English wykorzystywanymi w codziennej pracy produkcyjnej.
Wdrożyliśmy również system raportowania dla HR i centrali obejmujący frekwencję, postępy uczestników oraz rekomendacje dalszego rozwoju programu.
Efekty
- usprawnienie komunikacji między zakładami i zespołami międzynarodowymi,
- większa pewność pracowników w codziennej komunikacji operacyjnej,
- poprawa pracy z dokumentacją techniczną i raportowaniem,
- łatwiejsza współpraca z centralą i innymi lokalizacjami,
- wdrożenie wspólnego standardu komunikacji w języku angielskim.
Cytat klienta
„Doceniliśmy przede wszystkim praktyczne podejście i bardzo dobre zrozumienie realiów pracy produkcyjnej. Program był dobrze dopasowany do naszych procesów operacyjnych.”
